客戶服務
對購買流程、付款方式及商品運送不清楚，請參考「訂購流程」或「常見問題Q&A」。
若您有訂單問題諮詢，請電至「客服中心」。
若您對於商品內容有任何問題，請寄電子郵件至：romensa1168@gmail.com
或立刻來電： 04-2628-3485，我們將有專人為您服務。
Q：訂購需要先入會員嗎？
無需加入會員，但我們的會員是免費的，在您加入後， 還會不定期收到來自我們的好康電子報，日後還可享受超多回饋計劃。
老顧客請直接輸入 E-mail 帳號和密碼進入購買清單頁面填寫資料，第一次購買者請直接輸入 E-mail 帳號和設定新密碼進入購買清單頁面填寫資料，敬請安心選購。
Q：如何查詢我的訂單資料呢？
請至本站會員中心「訂單查詢」查詢購物資料，您可以選擇線上購物，或者來電詢問任何一款商品，都會讓您用最方便的方式，購買到館內的每一件商品！
Q：我要幾天才能收到訂購的商品呢？
在正常情況下，可在7個工作天內收到所訂購的商品。若是有特殊情形導致延誤出貨，則我們會以電話通知您原因及預計延誤時間，以讓您決定繼續等待，或是取消訂單。
若是您的訂單已經過了2天，則煩請您填寫 與我聯絡 給客服中心，告知：
(1) 訂單編號
(2) 您的大名及方便聯絡的電話
我們將努力為您追縱訂單、快速回應，也對造成您久候深表歉意。
付款方式
1. 貨到付款 ：
※您可指定到貨時間，以方便您收件。
2. ATM轉帳付款：
銀行：上海商業儲蓄銀行 中科分行 轉入帳號：721-020-0000-4858 戶名：若曼莎實業有限公司
※ 為加速出貨速度，如果您選擇ATM轉帳，可選擇下列 2 種方式，一經確認後我們將會儘速由宅配通或是便利帶寄出：
- 請把轉帳單收據簽上姓名傳真到：04-2628-0985
- 或直接 E-mail 到服務信箱，請告知您的姓名及存摺帳號後六碼/ 匯款金額以便確認。
3. 網路訂購最後步驟：按下「送出訂單」，進入「商品訂購成功」畫面，畫面中可以看到您的訂單編號及所有訂貨明細。同時，系統將自動寄送一封訂購完成確認信到您當初登錄會員之電子信箱。
下單前注意事項
※ 週一至週六每日2次處理訂戶資料單：分別為早上10點和下午2點。
※ 訂購單為電腦處理，故接受訂貨後無法線上取消，如欲取消請E-mail：romensa1168@gmail.com 將有服務人員與您聯絡，為您處理。
(限2日之內，若貨品已寄出則需收 99 元之運費補貼)
※ 完成訂購程序後，即使同一天追加訂購商品，亦將視為另一筆交易。
※ 請確認訂購內容，再行結帳。為確保您的權益，請確實填寫正確及完整的會員資料，尤其聯絡電話及送貨地址等牽涉到購物付款及貨物寄送之正確性，確保每一筆交易 ，萬無一失，請務必填寫完整正確資料。
※ 本網站保留接受您訂單與否的權利。
運費計算方式
※ 購買金額達 990 元 (含) 以上，運費由本公司支付，運送僅以一次宅配一個地點為限！
※ 購買金額未達 990 元以上者，則須加收 99 元宅配費用！
發票寄送
※ 發票將會在完成出貨後 10 個工作天寄出，約 2-3 個工作天內送達，如遇國定假日將順延寄送。
換貨服務
※ 請您慎選內衣及內褲的尺寸， 我們公司提供一次更換貨品服務，超過的次數，運費由客戶端自行負擔。
※ 貨到 24 小時內，如有缺件、瑕疵狀況，請儘速告知。
※ 7 天鑑賞期內退/換貨，需保持商品之原樣及完整性，若有違反恕不接受退/換貨。
重要提醒
※ 本站不會主動來電要求您操作ATM或透露存款餘額，若接到可疑電話，請拒絕回應 並與 客服中心聯絡︰04-2628-3485，或直接撥打 刑事局防詐騙165專線。